鄭州地鐵官方微信:讓本地公眾服務更加便捷

騰訊·大豫網2014-01-06 14:44
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鄭州地鐵官方微信:讓本地公眾服務更加便捷

隨著移動互聯網技術的發展和智能手機的普及,越來越多的市民通過手機來獲取信息和處理事情。政府機構如何與時俱進,充分利用社會化的、新興的開放平臺,與之緊密結合,實現便民服務?基于這樣的考慮,以“地鐵·新科技,運營·心服務”為宗旨的鄭州市軌道交通有限公司運營分公司,依托微信公眾平臺,攜手騰訊·大豫網聯合打造了“鄭州地鐵”官方微信平臺(微信ID:zzmetro)。借用微信平臺的自動推送、回復功能,實現與廣大市民的實時互動,也給市民提供更多元化的選擇。

鄭州地鐵微信第一期主要實現了站點查詢,站點導航,進出站指引,票價查詢,出行指南、站點、出口、周邊的公共設施、路況等。另一方面我們還有網友的互動,可以拍照、留言,還可以將你與地鐵的故事分享給給“地鐵派”們。地鐵運營管理部門還可以發一些實時的公告以及失物招領等,為用戶提供切實有效的服務。在二期將提供更深入的服務,包括購票、掃碼支付、微信支付給充值卡充值等等,市民可通過“鄭州地鐵”官方微信平臺實現地鐵票的購買。

2013年12月28日上線以來,關注人數到已經超過5萬人,日關注數超過4000人,上線當天超過3萬用戶關注鄭州地鐵,這說明用戶對地鐵出行信息非常關注。到目前平均每天超過8000人關注鄭州地鐵,日均消息被獲取次數超過20000次。在元旦當天推出鄭州地鐵1號線首通紀念套票微信預售活動,上線當天收集了1800份登記信息,5000套紀念票在不到48小時全部被搶訂一空。

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