平安極“智”服務贏得客戶贊譽

財經快訊豫南后援服務相伴2020-07-16 09:15

2020年6月底,客戶王先生通過手機金管家APP連上中國平安信陽中支空中客服,想要做保單貸款業務。

客服老師打開系統發現被保人即客戶的配偶證件信息不全,隨即告訴王先生需要先維護被保人信息以及所需材料,但王先生并未攜帶被保人身份證件。得知無法馬上受理保單貸款,王先生情緒逐漸有些激動。我們的客服老師耐心的告訴王先生:“王先生不要急,只要您的夫人手機也安裝了平安金管家APP,咱們這邊給她推送一條短信,我們就可以三方視頻,然后就可以解決問題了。”王先生平復心情后聯系了他的老婆,然后在客服老師的指導下順利辦完了保單貸款業務。

業務辦完后,王先生激動的說,平安的科技真是強大,讓我們辦理業務省心省力;臨掛斷電話的時候還再三夸贊客服老師的服務耐心細致。借助平安科技的極“智”服務,很快幫助客戶完成了業務;客服老師也為王先生感到開心,同時也為自己是平安的一員而驕傲。

平安科技的強大,再一次讓客戶足不出戶便享受極致體驗,拉近了客戶與公司之間的距離,感受到平安方便快捷的服務。平安金管家,提供極“智”服務,用科技打破空間的阻礙,連通身處各地的你我他。

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